سياسة الخصوصية
تحترم “الضيعة” (aldayaafood.com) خصوصية زوّار وعملاء متجرنا، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدامك للموقع أو إجراء عملية شراء، وكيفية استخدامها وحمايتها وحقوقك تجاهها.
البيانات التي نجمعها
معلومات الطلبات
عند إتمامك لطلب شراء، نجمع المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب وتوصيله، وتشمل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، وتفاصيل المنتجات المطلوبة وطريقة الدفع المختارة. هذه المعلومات ضرورية لتجهيز طلبك وتوصيله والتواصل معك بشأنه.
معلومات الحساب
إذا قمت بإنشاء حساب في متجرنا، فإننا نحتفظ باسمك وبريدك الإلكتروني وبيانات التواصل والتوصيل الخاصة بك لتسهيل عمليات الشراء المستقبلية ومتابعة طلباتك.
التعليقات ونماذج التواصل
عند تواصلك معنا عبر نماذج الموقع أو ترك تعليق، نجمع البيانات التي تدخلها في النموذج بالإضافة إلى عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك ومعلومات المتصفح، وذلك للرد على استفساراتك والمساعدة في منع الرسائل غير المرغوب فيها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، مثل تذكّر محتويات سلة المشتريات وتفضيلاتك أثناء التصفح. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
بيانات التحليلات
قد نستخدم أدوات تحليل لجمع بيانات غير معرّفة للهوية حول كيفية استخدام الزوّار للموقع (مثل الصفحات الأكثر زيارة ونوع الجهاز)، بهدف تحسين خدماتنا وتجربة التسوق.
كيف نستخدم بياناتك
- تجهيز طلباتك وتوصيلها ومعالجة المدفوعات.
- التواصل معك بشأن حالة طلبك أو أي استفسار.
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة التسوق في متجرنا.
- إرسال العروض والتحديثات في حال موافقتك على ذلك.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي جهة. وقد نشارك الحد الأدنى من البيانات الضرورية مع أطراف موثوقة لغرض تنفيذ خدماتنا فقط، مثل: شركات التوصيل لتسليم طلبك، ومزوّدي خدمات الدفع لإتمام عملية الشراء. تلتزم هذه الأطراف بالحفاظ على سرية بياناتك واستخدامها لغرض الخدمة فقط.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات ومعلومات الحساب للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الدعم والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية. يمكنك طلب حذف بيانات حسابك في أي وقت عبر التواصل معنا.
حقوقك تجاه بياناتك
يحق لك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها، أو سحب موافقتك على استلام الرسائل التسويقية. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه.
أمان البيانات
نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به. ورغم حرصنا الدائم، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%، لذا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك بأفضل الوسائل المتاحة.
التواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يسعدنا تواصلك معنا:
- البريد الإلكتروني: info@aldayaafood.com
- الهاتف / واتساب: +971 52 822 4307
- الموقع الإلكتروني: https://aldayaafood.com
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة.